AI Marketing เครื่องมือทำการตลาดยุคใหม่ที่ใคร ๆ ก็ใช้

AI Marketing เครื่องมือทำการตลาดยุคใหม่ที่ใคร ๆ ก็ใช้

AI Marketing คือการทำการตลาดโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence หรือ AI) ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดหลาย ๆ ด้าน เช่น การสร้าง Content, การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า, การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience), การหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า (Consumer Insight) และอื่น ๆ ที่ AI สามารถช่วยลดเวลาในการทำงานลงได้ และทำให้งานยากกลายเป็นงานง่าย ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมการเงินและธนาคาร หน่วยงานภาครัฐ ธุรกิจอาหาร ธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม และอื่นๆ ก็สามารถใช้ AI ในการทำ Marketing ได้

ตัวอย่างการใช้ AI ในการทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ

1.การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis)

เราสามารถใช้ AI ช่วยรวบรวม วิเคราะห์ และตีความข้อมูล เพื่อนำข้อมูลที่ได้ไปตัดสินใจในเชิงกลยุทธ์ต่อได้ เช่น ใช้การจำแนกประเภท (Classification) ข้อมูลพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า เพื่อใช้ทำแคมเปญการตลาด หรือการใช้ Machine Learning เพื่อคาดการณ์ยอดขาย

Case Study: Airbnb ใช้ AI เพื่อพัฒนาระบบการกำหนดราคา “Dynamic Pricing Model” ที่จะปรับราคาค่าที่พักโดยอัตโนมัติตามปัจจัยต่าง ๆ เช่น ความต้องการที่พักในพื้นที่นั้น ๆ วันที่จอง จำนวนห้องว่างในพื้นที่ใกล้เคียง หรือสภาพอากาศ

2.การสร้างคอนเทนต์ (Content Creation)

เราให้ AI ช่วยสร้างคอนเทนต์เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย โดยวิเคราะห์จากข้อมูลที่มี เช่น ช่วยเขียนโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายสนใจ เพื่อเพิ่ม Engagement ให้กับคอนเทนต์ 

นอกจากนี้ AI ยังช่วยสร้างภาพและกราฟิกตามคำอธิบายของเราได้ ช่วยทำคอนเทนต์ที่ Personalized หรือเฉพาะบุคคลมากขึ้น และสามารถทำ Localized ด้วยการแปลจากภาษาหนึ่งไปเป็นอีกภาษาได้ง่าย เพื่อให้คอนเทนต์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในแต่ละพื้นที่นั่นเอง

Case Study: Coca-Cola กับแคมเปญ “Share a Coke” โดยเปลี่ยนฉลากขวด Coca-Cola เป็นชื่อคนต่าง ๆ ในแต่ละประเทศ ลูกค้าก็จะเลือกซื้อชื่อตัวเองหรือเพื่อนแล้วแชร์ลงบนโซเชียลมีเดีย เพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค

3.การทำกลยุทธ์การตลาดเฉพาะบุคคล (Personalization)

AI นำเสนอสินค้า บริการ โปรโมชัน สิทธิพิเศษ หรือคอนเทนต์เฉพาะบุคคล เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละคนได้ตรงใจ ทำให้ลูกค้าพึงพอใจมากที่สุด

Case Study: Netflix ใช้ AI ในการวิเคราะห์พฤติกรรมการรับชมของผู้ใช้งานแต่ละคน เช่น เรื่องที่ดูจบ ช่วงเวลาที่ดู แล้วแนะนำภาพยนตร์หรือซีรีส์ที่ผู้ใช้งานน่าจะชอบ